客户咨询、办理业务，员工应当（）。

【名词&注释】

负面影响(negative influence)、分期付款(installment payment)、建设银行(construction bank)、集团公司(group company)、外商投资企业(foreign investment enterprises)、积极主动(active and initiative)、必要措施(necessary measures)、定期存款(fixed deposit)、文明礼貌(good manners)、零存整取(installment savings)

[多选题]客户咨询、办理业务，员工应当（）。

A. 诚恳热情
B. 尊重客户
C. 文明礼貌^{(good manners)}
D. 积极主动

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[多选题]目前建设银行推出的商户分期付款业务可办理（）期的分期付款。

A. 3
B. 6
C. 12
D. 18
E. 24

[多选题]CCBS系统参数按控管级别可分为（）。

A. 总行级参数
B. 一级分行级参数
C. 二级分（支）行级参数
D. 核算类参数
E. 综合类参数

[单选题]某网点对公产品覆盖度4，对公有效客户100个，存款余额1万元以上客户300个，存款客户330个，贷款客户30个，基本结算户200个，符合标准的客户一共使用了我行多少个产品？（）

A. 400
B. 1200
C. 800
D. 360

[单选题]办理进出口贸易的企业，必须具备（）资质。

A. 进出口经营权
B. 外商投资企业
C. 保税区内企业
D. 集团公司

[单选题]个人定期存款^{(fixed deposit)}按存取方式基本可分为：整存整取定期存款^{(fixed deposit)}、零存整取^{(installment savings)}定期存款^{(fixed deposit)}、整存零取定期存款^{(fixed deposit)}、（）存款等。

A. 存本取息定期
B. 定期一本通
C. 个人通知存款
D. 定活两便

[单选题]通过测算银行遇到假定的压力事件时可能发生的损失，分析这些损失对银行资产质量、盈利能力和资本金带来的负面影响，进而对单个资产组合、单个银行或者银行集团的脆弱性做出评估和判断，并采取必要措施^{(necessary measures)}，这一过程被称为（）。

A. 行业限额管理
B. 风险监测
C. 资产证券化
D. 应急预案
E. 压力测试

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