通信业务营业知识考试题库2022固定通信业务题库专业知识每日一练(05月05日)

1. [多选题]移动网本地及国内长途电话业务^{(toll telephone service)}服务指标中，错误的是（）

A. A．移动电话复话时限：平均值≤1小时，最长为48小时
B. B．移动电话业务^{(mobile telephone services)}变更时限：平均值≤1小时，最长为48小时
C. C．移动电话通信障碍修复时限：平均值≤24小时，最长为48小时
D. D．移动电话号码冻结时限最短为90日
E. E．在无线网络覆盖区域内^{(intra-region)}的95%的面积、99%的时间、在20秒内，移动终端均可接入网络

2. [多选题]营业系统综合模块功能有（）

A. 开通国际长途
B. 更改客户密码
C. 反销帐
D. 更改付费关系
E. 更改定制优惠业务

3. [多选题]与“自我吹嘘型”客户打交道的要诀是以下哪些？（）

A. 以客户熟悉的事物寻找话题
B. 适当利用请求的语气
C. 要当一个“忠实听众”
D. 表现出羡慕钦佩的神情
E. 客户说的不对时要及时指正

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/ng3nrl.html