经营者提供商品或服务造成消费者或第三人残疾的，除赔偿一般性身

【名词&注释】

实事求是(seeking truth from facts)、国家利益、商业秘密(trade secret)、行为规范(code of conduct)、法律义务、银行业金融机构、商业道德(business ethics)、弄虚作假(falsification)、国家机密、违法违规行为

[多选题]经营者提供商品或服务造成消费者或第三人残疾的，除赔偿一般性身体伤害时应当支付的费用外，还应支付（）。

A. A、残疾人生活自助用具费
B. B、生活补助费
C. C、残疾人赔偿金
D. D、由受害人抚养的人所必须的生活费

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学习资料：

[单选题]在国债消费者权益保护中，消费者在办理提前兑付等业务时，需向承办机构缴纳相关（）。

A. 交易费
B. 发行费
C. 工本费
D. 手续费

[多选题]下列体现了银行从业人员“依法合规”这一行为规范的是（）。

A. 严格遵守各项法律、法规，坚持依法合规办事
B. 履行法律义务，保守国家机密和商业秘密
C. 尊重创造，保护知识产权和专利
D. 实事求是，客观、真实反映银行活动信息，严禁弄虚作假^{(falsification)}
E. 自觉抵制各种违法违规行为，维护国家利益和金融

[多选题]银行应该给予外汇消费者哪些风险提示？（）

A. A、遵守国家外汇管理政策
B. B、注意保护自己的账户信息
C. C、注意保护国际速汇业务监控号或密码
D. D、妥善保管业务单据以备用
E. E、在汇出汇款时，选择合适的汇入行和中间行，尽量选用直接付款方式

[多选题]消费者可以使用储蓄卡在全国范围内实现（）等。

A. 透支
B. 通兑
C. 消费
D. ATM取现

[多选题]服务收费应合乎质价相符原则，不得对的产品和服务收取费用。（）

A. 未给客户提供实质性服务
B. 未给客户带来实质性收益
C. 未给客户提升实质性效率
D. 未给客户实际发放贷款

[多选题]银行业金融机构应切实履行社会责任，对特定对象坚持服务优惠和减费让利原则，明确界定等领域相关金融服务的优惠对象范围，公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度，切实体现扶小助弱的商业道德^{(business ethics)}。（）

A. 小微企业
B. “三农”
C. 弱势群体
D. 社会公益

[单选题]经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害的方法。

A. A、不合格
B. B、未经检验
C. C、数量不足
D. D、可能危及人身财产安全的

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