接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（）个

【名词&注释】

满意率(satisfaction rate)、精神文明(spiritual civilization)、生产管理(production management)、考核内容(content of examination)、设计费(design fee)、竞争性谈判(competitive negotiation)

[单选题]接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（）个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于（）个工作日内完成。

A. 3；5
B. 7；10
C. 1；3
D. 5；10

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学习资料：

[单选题]农网低压工程单个项目设计费^{(design fee)}在30万元及以下的，应（）确定设计单位。（）

A. A、直接发包
B. B、竞争性谈判^{(competitive negotiation)}
C. C、上报市公司招标
D. D、上报省公司招标

[单选题]县供电公司应于规划编制年（）前将本单位农村低压电网规划上报市供电公司。（）

A. 5月10日
B. 6月10日
C. 9月10日
D. 12月10日

[多选题]农电管理的考核内容包括（）、农电廉政稳定管理、农电计划管理、农电生产管理、农电营销管理、农电物资管理、农电精神文明管理和农电综合管理等十个方面。

A. 开、收工会管理
B. 客户满意率管理
C. 农电安全管理
D. 农电财务管理
E. 农电人力资源管理

[单选题]对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护（）。

A. A

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