总部在与供应商洽谈引进商品时，应与供应商提前制定不动销商品处

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、消费者(consumer)、质量问题(quality problem)、供应商(supplier)、市场份额(market share)、商品名称(trade name)、封闭式(closed-end)、申请单(application form)、汽车用品(car accessory)、可能发生的问题(some generation problem)

[单选题]总部在与供应商洽谈引进商品时，应与供应商提前制定不动销商品处理办法，厂商共同承担（）风险。

A. A、订货
B. B、过期
C. C、滞销
D. D、促销

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[单选题]订货环节可能发生的问题^{(some generation problem)}是（）。

A. A、没有检查允收期
B. B、没有按最小销售单位订货，订货数量不足或过多
C. C、商品存在质量问题
D. D、承运人在双方门店进行两次交接

[单选题]沟通中最常见的提问技巧包括封闭式^(closed-end)提问及（）。

A. A、开放式提问
B. B、探索式提问
C. C、连续式提问
D. D、反问

[单选题]前台上传盘点流水汇总后，发现仅有1个商品盈亏异常，经查为门店录入错误，此时最简单的处理方法是（）.

A. A、前台重盘
B. B、后台重盘
C. C、后台复盘
D. D、前台复盘

[多选题]一般将下列（）商品陈列在冷点区域.

A. A、机油
B. B、汽车用品^{(car accessory)}
C. C、洗发用品
D. D、杂志、期刊

[多选题]关于库存上下限申请单^{(application form)}，以下说法正确的是（）。

A. A、库存上下限申请单^{(application form)}也是记账后，才能通讯到后台进行审批的
B. B、库存上下限申请单^{(application form)}已经做了记账，但还想对该单据中某商品的上下限做调整，只能重新补录一张单据
C. C、申请单^{(application form)}在后台审批之后，就无法在后台找到该单据了
D. D、单据审批之后会给前台返回相应的审批结果

[多选题]下列属于消费者评估指标评分表评估指标的是（）。

A. A、客单价
B. B、购物频率
C. C、市场份额
D. D、客户满意度

[多选题]盘点表上至少应包括以下哪些要素（）。

A. A、货架号
B. B、商品编码
C. C、生产厂商
D. D、商品名称
E. E、商品规格

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