营业场所应提供的便民用具有（）。

【名词&注释】

金融机构(financial institution)、规章制度、设备管理(equipment management)、咨询服务(service)、营业网点(business-net spots)、年度计划(annual plan)、辅导工作(professional guidance work)、业务部门(business department)、实际需要(practical needs)、法律和政策

[多选题]营业场所应提供的便民用具有（）。

A. 签字笔
B. 老花镜
C. 印泥
D. 电脑打印机

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学习资料：

[单选题]关于规章制度合规性审查等相关工作，下列表述错误的是（）。

A. 未经合规性审查的规章制度不能发布实施
B. 只需审查规章制度是否符合国家的法律和政策
C. 保证规章制度的合规性是合规部门和业务部门^{(business department)}共同的责任
D. 法律与合规部门有权对本行各部门规章制度和操作流程的合规性、充分性和完善性进行监督

[单选题]中国人民银行查询可疑支付交易时，有关金融机构应负责查明，及时回复，并（）。

A. 记录存档
B. 通知客户
C. 关闭此账户
D. 上报可疑交易

[单选题]（）是客户进行现金业务、部分非现金业务办理及传统型产品销售区域。

A. A、封闭式柜台服务区B、咨询服务务C、客户休息区D、自助服务区

[多选题]文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。

A. 营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长
B. 营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成
C. 营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作
D. 营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣

[多选题]文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是（）。

A. 营业网点自助设备正常运转，干净整洁，无乱贴涂画现象
B. 做好金融自助服务项目的宣传辅导工作^{(professional guidance work)}
C. 根据网点实际需要^{(practical needs)}可设专管人员
D. 根据需要提供相关辅导

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