不同类型客户有不同沟通技巧，面对对商品有些了解，但是一知半解

【名词&注释】

安全性(safety)、电子商务(e-commerce)、企业规模(enterprise scale)、安全问题(security problem)、一次性(disposable)、网上交易(online trade)、实体店、网络安全措施(network security measures)

[单选题]不同类型客户有不同沟通技巧，面对对商品有些了解，但是一知半解的顾客，应该（）

A. 用朋友的口气和他探讨专业的知识，给他来自内行的推荐
B. 委婉的建议他选择实体店购买需要的商品
C. 有理有节的拒绝他的要求，不要被他各种威胁和祈求所动摇
D. 向他展示你的丰富的专业知识，让他认识到自己的不是，从而增加对你的信赖

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学习资料：

[单选题]由四川川大能士公司提出的，构建在x．25、桢中继或ATM网上，更强调VPN的安全性的，对安全要求更高的是（）

A. VPDN
B. XDSL
C. ISDN
D. SVPN

[单选题]SSL是由（）公司开发的。

A. Microsoft
B. Netscape
C. Sun
D. Cisco

[单选题]以下关于企业安全措施应用错误的是（）。

A. 根据企业规模的不同，安全防范体系与层次也各不相同
B. 企业网络安全措施^{(network security measures)}必须经常更新
C. 如果企业没有电子商务业务和网上交易^{(online trade)}业务，就不用考虑安全问题
D. 以上答案都正确

[多选题]防止口令被监听的策略（）。

A. 公钥加密口令
B. 私钥加密口令
C. 令牌口令
D. 一次性口令方案
E. 修改口令

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