（）是英国主要的银行业自律规则。

【名词&注释】

消费者满意度(consumer satisfaction)、银监会(banking regulatory commission)、基础上(basis)、商品销售(commodity marketing)、专家委员会(expert committee)、银行业自律(banking self-discipline)

[单选题]（）是英国主要的银行业自律^{(banking self-discipline)}规则。

A. A、《银行业守则》
B. B、《英国金融服务法案》
C. C、《金融服务改革法令》
D. D、《金融商品销售法》

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学习资料：

[多选题]在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会^{(expert committee)}的力量，对进行全面分析，形成后评估报告。（）

A. 投诉发生的原因
B. 处置质量
C. 消费者满意度
D. 整改纠正情况

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