企业外部行为设计是通过（）等向企业外部公众不断输入强烈的企业

【名词&注释】

市场调查(market research)、服务水平(service level)、企业形象(enterprise image)、文化冲突(cultural conflict)、管理方式、品牌策略(brand strategy)、种族优越感、公关活动(public relations activities)、自我中心(egocentricity)

[多选题]企业外部行为设计是通过（）等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。

A. 市场调查
B. 广告活动
C. 服务水平
D. 公关活动^{(public relations activities)}

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学习资料：

[多选题]下列（）属于造成跨国经营型企业文化冲突的原因。

A. 种族优越感
B. 自我中心^{(egocentricity)}
C. 沟通误会
D. 文化态度

[多选题]企业文化冲突的表现形式有（）。

A. 外在沟通方式差异所导致的文化冲突
B. 价值观差异所导致的文化冲突
C. 经营目标差异所导致的文化冲突
D. 管理方式差异所导致的文化冲突

[单选题]以下哪个选项属于品牌建设“三个统一”的原则之一（）

A. A、统一品牌管理
B. B、统一品牌宣传
C. C、统一品牌规划
D. D、统一品牌策略

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