( )特别适合质量小组实行质量民主管理。

【名词&注释】

自我发展(self-development)、合作开发(cooperative development)、社会资源(social resources)、研制开发(research and development)、企业人力资源管理(enterprise human resource management)、公平合理(fair and reasonable)、自主经营(independent management)、公司员工(company ' s employee)、业余时间(off hours)、说三道四

[单选题]( )特别适合质量小组实行质量民主管理。

A. 因果分析图法
B. 分层法
C. 排列图法
D. 直方图法

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[单选题]许多产品有季节性的市场需求，例如服装、空调和冷饮等。对于这类产品市场需求的预测，适宜采用( )。

A. 季节指数法
B. 同归分析法
C. 简单移动平均法
D. 对比类推法

[单选题]约翰是一家公司的职员，在业余时间^{(off hours)}创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。并批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。"我确实不能挑这副担子，"那个人说。"除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。"约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说："我们得干点什么来改进他们的工作。"一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。"商店经理不喜欢雇佣妇女。"她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道："店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。"

约翰要想使公司员工^{(company s employee)}明确工作职责需要进行工作分析，工作分析的作用不包括( )。

A. 工作分析为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础
B. 工作分析为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息
C. 工作分析为企业的员工招聘提供了明确的标准
D. 工作分析为战略制定提供了依据

[多选题]在企业的新产品开发战略中，进取战略的基本特征有（ ）。

A. 新产品开发的竞争域限定在产品的最终用途和技术方面
B. 新产品开发的目标是维持企业现有规模
C. 开发出的产品多为模仿品
D. 新产品创意构思多来源于市场营销或研究开发的成果
E. 新产品开发的方式一般为自行研制开发或合作开发

[单选题]通常情况下，学习型组织的精神基础是( )。

A. 建立共同愿景
B. 自我超越
C. 团队学习
D. 系统思考

[单选题]企业存在的根本目的是( )。

A. 配置社会资源
B. 生产合格商品
C. 实现自身盈利
D. 增加社会福利

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