在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（ ）

【名词&注释】

重要途径(important way)、服务半径(service radius)、业务范围(business scope)、作业成本计算(operation cost accounting)、《邮政法》(postal law)、电信业务(telecommunication service)、电信网间互联(interconnection of telecom-networks)、法律责任。、邮政金融网(post finance network)、当前状况

[多选题]在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（ ）。

A. 用户满意率
B. 用户满意度
C. 用户满意度指数
D. 邮政局所服务半径
E. 邮政局所密度

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学习资料：

[单选题]根据我国《关于相关市场界定的指南》，相关地域市场指的是需求者获取具有较为紧密（ ）关系的商品的地理区域。

A. 交叉
B. 替代
C. 互补
D. 兼容

[多选题]对电信运营商来讲，有效的网间互联是( )的关键。

A. 提高用户使用电信业务的便利性
B. 提高业务价值
C. 节省网络建设成本
D. 扩大业务范围
E. 管制机构的高效运作

[单选题]数据存储量大和计算量大，这体现了大数据的（ ）特点。

A. 大容量
B. 多样性
C. 高速率
D. 高价值

[单选题]邮政金融网^{(post finance network)}是在邮政综合计算机网通信平台和（ ）的基础上，由邮政金融业务专用的终端和各级业务处理中心组成的专用业务网络。

A. 实物传递网
B. 邮政业务网
C. 公用电信网
D. 邮政物理网

[单选题]作业成本计算和作业成本管理的核心是( )。

A. 作业
B. 成本
C. 计算方法
D. 数据

[单选题]某项目计划工期为4年，预算总成本为800万元。在项目的实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度记录得知，在开工后第2年年末的实际情况是：开工后2年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本额为100万元。

当前状况下该项目的SPI为（ ）。

A. 10%
B. 20%
C. 25%
D. 50%

[单选题]《邮政法》对邮政普遍服务的业务范围做出了规定，以下属于特殊服务业务的是（ ）。

A. 信件
B. 包裹
C. 盲人读物
D. 报刊

[多选题]电信法律责任是不履行《电信条例》规定的义务所引出的后果，其主要形式有（ ）。

A. 行政法律责任
B. 安全法律责任
C. 竞争法律责任
D. 刑事法律责任
E. 民事法律责任

[单选题]某项目中某个活动需要花费的时间估计如下：乐观时间为2天，悲观时间为6天，最可能时间为4天，则该活动的期望工期为( )。

A. 2天
B. 4天
C. 5天
D. 6天

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