一个汉字的机内码在计算机中用2个字节表示。

【名词&注释】

利润最大化(profit maximization)、开放式(open)、几个问题(some problems)、光中继器、为什么(why)、出现问题、对话框(dialog box)、机内码(machine code)、具体情况(concrete conditions)、常用语(everyday expression)

[判断题]一个汉字的机内码^{(machine code)}在计算机中用2个字节表示。

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学习资料：

[单选题]常用于再生中继的器件有两类（）。

A. 电中继器和光中继器
B. 电中继器和有源中继
C. 光中继器和有源中继
D. 电中继器和无源中继

[单选题]Word97的编辑状态中，若设置一个文字格式为下标形式，应使用“格式”菜单中的对话框^{(dialog box)}为（）。

A. 段落
B. 字体
C. 文字方向
D. 组合字符

[单选题]让客户形成（）消费，企业才能实现利润最大化的目标。

A. 高额
B. 合理
C. 选择
D. 持续

[单选题]以下哪点不属于开放式的提问的常用语^{(everyday expression)}（）？

A. 为什么
B. 哪里
C. 怎样
D. 对吗

[单选题]客户代表在电话服务过程中对缺乏信任型客户的正确应对措施为（）

A. 我理解您的心情，您能详细讲述一下出现问题时的具体情况^{(concrete conditions)}吗
B. 为了能尽快给您解决这一问题，我想向您提几个问题，可以吗
C. 针对您提出的问题我将采取XXX方式，按照程序应该在XX天才完成，但我会尽快在XX小时（天）内解决，之后我希望能再与您进行沟通，请您观察一下
D. 作为公司市场营销部的一员我的责任就是将客户的问题视为自己的问题来解决，决不会因为领导在或不在而改变，请您相信我。我会全力解决您所提出的问题

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