在介绍产品时，不要把关于产品的所有信息都灌输给客户，这样客户

【名词&注释】

合理性(rationality)、营业员(trade assistant)、不相关的(uncorrelated)、思考问题(thinking problems)、严肃认真

[填空题]在介绍产品时，不要把关于产品的所有信息都灌输给客户，这样客户无法了解到该产品的（），也就不会对该产品有兴趣了。

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学习资料：

[单选题]（）是处理客户提出不满的大忌。服务工作非常忌讳营业员不能站在客户的立场上去思考问题，对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。

A. 随意承诺
B. 漠视客户的痛苦
C. 严肃认真
D. 问不相关的问题

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