在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪

【名词&注释】

快速反应(quick response)、服务水平(service level)、系统软件(system software)、基本要求(basic requirements)、技术手段(technical means)、合理安排(reasonable arrangement)、矩阵式(the matrix style)、指挥权、快速化、服务质量指标(service quality index)

[多选题]在物流服务质量指标^{(service quality index)}中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。

A. A.缺损商品量B.运输速度C.跟踪运输信息次数D.总订单次数

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[单选题]信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。

A. A.虚拟B.实体C.配送D.集装

[单选题]对物流活动既拥有管理权和指挥权，又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式^{(the matrix style)}

[单选题]下列选项中，不属于仓库人力安全操作基本要求的是（）。

A. A.作业人员应按要求穿戴相应的安全防护用具B.使用合适的作业工具进行作业C.进行汽车装卸作业时，注意保持安全间距D.合理安排工间休息

[单选题]具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是（）灭火器。

A. A.干粉B.卤代烷C.二氧化碳D.泡沫

[多选题]配送服务水平包括（）。

A. 订货交货周期
B. 货品种类结构
C. 货品缺货率
D. 增值服务能力

[多选题]物流反应快速化体现在（）的能力在加强。

A. 快速化决策
B. 及时配送
C. 快速补充订货
D. 迅速调整库存结构

[多选题]在现代物流运作过程中通过使用（）等技术手段，大大加快了物流信息的处理速度，从而提升了物流活动的效率和快速反应水平。

A. 通信
B. 计算机
C. 系统软件
D. 网络

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