导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这

【名词&注释】

发展趋势、突发事件(sudden event)、规章制度、人性化(humanization)、心理准备(psychological preparation)、行为规范(code of conduct)、旅游活动(tourism activities)、遵纪守法、景点讲解员、精心策划

[单选题]导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

A. A、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
B. B、自尊、自爱，不失人格、国格
C. C、自觉遵纪守法
D. D、注意小节

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学习资料：

[多选题]随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动^{(tourism activities)}的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）

A. A、导游服务人性化
B. B、导游讲解内容趣味化
C. C、导游语种多样化
D. D、导游服务内容复杂化
E. E、导游服务的影响社会化

[单选题]郑和下西洋是（）旅游活动^{(tourism activities)}的典范。

A. A、帝王巡游
B. B、文士漫游
C. C、公务行游
D. D、商贾周游

[单选题]代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。

A. A、全陪
B. B、领队
C. C、地陪
D. D、景点讲解员

[单选题]导游员迎接乘火车而来的散客，应提前（）到达接站地点等候。

A. 5分钟
B. 10分钟
C. 20分钟
D. 30分钟

[单选题]导游人员在向游客进行购物促销活动时，以自身的穿戴做广告宣传的精心策划与实施属于（）。

A. 物质准备
B. 知识准备
C. 心理准备
D. 精神准备

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