如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（

【名词&注释】

习惯性(habitual)、不良习惯(bad habits)、大幅度(greatly)、注视点(fixation point)、宣传材料(publicity materials)

[单选题]如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。

A. A．递给客户适合的宣传材料^{(publicity materials)}
B. B．记录客户咨询的内容
C. C．婉言避开客户咨询所涉及问题
D. D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]关于与客户沟通时．对眼神表述错误的是（）。

A. A．注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B. B．与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时。最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
C. C．与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。
D. D．在递接物品时，应注视客户的眼睛。

[单选题]坐姿禁忌表述中错误的是（）。

A. A．不前仰后靠，不左摇右晃，不趴在工作台上休息。
B. B．可以坐在椅子上转动或移动椅子的位置。
C. C．禁止翘二郎腿、双腿习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作。
D. D．在座椅上，切忌双腿大幅度叉开，或将双腿伸得老远，不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿。

本文链接：https://www.51bdks.net/show/n7oqvl.html