2022机动车维修技术题库汽车服务工程题库模拟考试题195

1. [单选题]我国提供汽车消费信贷业务^{(consumption credit business)}服务主体有商业银行、汽车经销商、和非银行金融机构，其中为主的是（）。

A. 非银行金融机构
B. 汽车金融公司
C. 汽车经销商
D. 商业银行

2. [单选题]以下不是中国汽车^{(chinese automobile)}信贷市场经营模式的信贷方式是（）。

A. 汽车经销商为主体
B. 保险公司为主体
C. 非银行金融机构
D. 银行为主体

3. [单选题]您的顾客李先生正在休息厅内，边等待车辆，边津津有味的欣赏足球比赛转播。维修技师通知您发现李先生爱车的刹车片已经磨损严重，需要更换。服务顾问以下做法最妥当的一项是（）

A. 马上向李先生通报实际情况^{(actual situation)}，请其确认是否更换
B. 等李先生看完比赛再去打扰
C. 确认零部件有货后，携带维修合同调整单去通报李先生，请其签字确认后，通知维修技师开始作业
D. 马上向李先生通报，并在确认零部件有货后，通知维修技师开工
E. 马上向李先生通报，如果李先生同意，服务顾问马上通知维修技师开工

4. [单选题]火急订单是用户急需、要求的维修周期较短，而在总部和4S店都缺货的情况下提交的订单，由于厂部协调需要时间，一般建议订单的有效期为（）

A. A、1个工作日
B. B、3个工作日
C. C、5个工作日
D. D、5天
E. E、以上皆可以

5. [单选题]在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里，更换新一代普力马后减震器^{(rear shock absorber)}（单边）需要（）个标准工时

A. 0.6
B. 0.8
C. 0.9
D. 1.0

6. [单选题]面对客户时，表达正面信息或负面信息的关键差异在于你的哪个方面是正确的？（）

A. 语言正确
B. 行为正确
C. 关系正确
D. 思维方式正确
E. 态度正确

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