【名词&注释】
客户满意度(customer satisfaction)
[单选题]整合的变更控制的输出包括下面全部,除了:()
A. 项目计划更新
B. 工作班子管理计划
C. 教训总结
D. 纠偏措施
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学习资料:
[单选题]下列哪项目可以测量项目成功?()
A. 项目符合进度计划和预算的程度
B. 包括进度、成本和技术绩效在内的三重约束
C. 产品与项目的质量、进度和预算达成度及客户满意度
D. 项目满足其预定需求的程度及对组织中的项目组合所做出的长期贡献
[单选题]项目沟通管理的主要过程是()
A. 识别干系人,规划沟通,发布信息,管理干系人期望和报告绩效
B. 规划沟通,规划应对,报告进展,发布信息和管理干系人
C. 规划沟通,分析干系人要求,发布信息,安排报告时间和报告项目结束
D. 识别干系人,发布信息,报告变更,更新项目文档和验收项目可交付成果
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