某旅游企业自去年初开业以来，生意一直不错，但是，在客人满意度

【名词&注释】

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[单选题]某旅游企业自去年初开业以来，生意一直不错，但是，在客人满意度的调查中，总体评价只是一般。为了找出服务质量中存在的问题，该企业应该采用（ ）。

A. PDCA
B. ABC
C. 因果
D. ZD

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学习资料：

[单选题]甲企业通过技术改革，在市场上研制开发出某项节能新产品，对该产品定价时，应当采用( )。

A. 随行就市定价法
B. 追随领导者企业定价法
C. 率先定价法
D. 区分需求定价法

[单选题]饭店的负债可分为流动负债和长期负债，下列各项不属于长期负债的是( )。

A. 长期借款
B. 应交税费
C. 应付债券
D. 长期应付款

[多选题]我国旅游业的发展是从接待国际入境旅游开始起步，逐步建立起较为完善的旅游接待体系。随着国家经济实力增强，人民生活水平提高，国内旅游与出境旅游也已经形成一定规模。据最新统计报告显示，2000年我国接待入境旅游者8344万人次，旅游外汇收入162亿美元,国内旅游者人数达7.44亿人次，国内旅游收入3175亿元人民币;出境旅游者达1047万人次。但据可比较数据，1998年，我国接待入境过夜旅游者人数与法国相差4493万人次，国际旅游收入仅及美国的18%;国内旅游收入只及国际旅游收入的2.2倍，与国际水平的8倍相差很大。

根据旅游成长的协调机制划分，旅游产业发展模式有( )。

A. 市场型
B. 滞后型
C. 推进型
D. 政府型
E. 超前型

[单选题]相对于现有旅游企业而言，潜在投资者进入旅游产业将面临的进入壁垒是（ ）。

A. 资产专用性
B. 沉没成本
C. 规模经济
D. 价格竞争

[单选题]下列关于我国对旅游业地位的认识的描述不正确的是( )。

A. 20世纪80年代，旅游业成为扩大内需的重要手段
B. 20世纪90年代，国家提出把旅游业培育成为新的经济增长点
C. 党的十七大以来，旅游业被定位为国民经济重要产业
D. 对旅游业地位的认识是一个不断深化的过程

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