送团服务包括（）

【名词&注释】

网络结构(network structure)、准备工作(preparation work)、发达国家、等级制度(hierarchy)、金字塔(pyramid)、旅行社产品(travel agency product)、旅行社管理(travel service management)、处理遗留问题

[多选题]送团服务包括（）

A. 处理遗留问题
B. 离店服务
C. 送行服务
D. 离站服务
E. 送团前的准备工作

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学习资料：

[单选题]在旅行社产品^{(travel agency product)}形式分类中，只提供游客来回机票，给予优惠并统一代办签证的这种在发达国家较为常见的组合形态为（）

A. 团体包价
B. 散客包价
C. 半包价
D. 零包价

[单选题]旅行社管理^{(travel service management)}组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（）。

A. 大森林型组织结构
B. 金字塔型组织结构
C. 网络结构
D. 扁平型组织结构

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