某客户在外出差，使用中国电信的固定电话拨打11800长途电话，收

【名词&注释】

中国电信(china telecom)、长途电话(toll telephone)

[单选题]某客户在外出差，使用中国电信的固定电话拨打11800长途电话，收取费用方式为（）。

A. 在主叫号码上收取市话接入费和长话费
B. 在主叫号码上收取市话接入费、在付费号码上收取长话费
C. 市话接入费和长话费都在计入付费电话
D. 仅在付费电话上计收长话费

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学习资料：

[单选题]按照客户状态进行客户分群时，新入网客户属于哪一种类型？（）

A. A、稳定客户
B. B、预警客户
C. C、离网客户
D. D、VIP客户

[单选题]以下哪种情况下适合运用同理心（）

A. 客户来电咨询业务
B. 客户来电投诉时
C. 客户来办理业务时
D. 客户来电查询时

[多选题]e8可选包中的“星空娱乐”包括哪些内容（）。

A. C, D

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