开展联盟合作的目的在于借力整合（）。

【名词&注释】

工作人员(staff)、一览表(schedule)、打电话(ring up)、非标准(non-standard)、试算平衡表、明细表(part list)、保险柜(safe case)

[填空题]开展联盟合作的目的在于借力整合（）。

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学习资料：

[多选题]前台需上交财务的报表包括试算平衡表、营业日报、（）、重新结账明细表^{(part list)}等18份。

A. 个人当班日志
B. 24小时必报
C. 非标准房价客人一览表

[多选题]旅馆及其工作人员应当履行的职责包括十一项，其中有建立（）和（）制度以及组织人员进行治安防范知识的（）。

A. 登记
B. 会客
C. 技能培训
D. 业务演练

[单选题]当住宿的客人需要使用保险柜^{(safe case)}时，要求客人必须在使用卡上签上自己的（）。

A. 爱好
B. 身高
C. 姓名
D. 体重

[单选题]问讯员分发邮件的顺序是（）。

A. 客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件
B. 客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件
C. 饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件
D. 客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件

[单选题]在服务中用的不规范的是（）

A. “我能为您做些什么？”
B. “我没听清您的话，您再说一遍好吗？”
C. “如果您不介意，我可以„„吗？”
D. “难道我们的菜不和您口味吗&rdquo

[单选题]前台接待每日（）之间打电话询问预订未到宾客情况，处理NO-SHOW，做好记录，并向经理汇报。

A. 17：00-19：00
B. 18：00-21：00
C. 18：00—20：00
D. 19：00-21：00

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