代维维护中心每月组织1次（），每半年组织1次半年度（），每季度

【名词&注释】

工作总结(summery of work)、工作计划(working plan)、大客户(major client)、基础上(basis)、工作会议(working conference)、经验交流会(experience exchange)

[填空题]代维维护中心每月组织1次（），每半年组织1次半年度（），每季度组织1次（），每半年组织1次员工（）。

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学习资料：

[单选题]代维仓库物品放置要求原则：直角原则、（）、拿取方便原则。

A. A、节约空间
B. B、横平竖直原则
C. C、放置方便
D. D、堆积原则

[多选题]代维维护中心每月组织1次月度工作会议^{(working conference)}，内容包括（）。

A. A、月度工作总结
B. B、巡检工作计划和完成情况
C. C、移动公司考核和内部考核情况分析
D. D、代维质量分析
E. E、故障和投诉处理专项分析
F. F、分析问题的基础上提出下月工作和改进计划

[多选题]代维公司在收到用户投诉工单时，首先应进行哪些工作？（）

A. A、查阅基础资料
B. B、对客户进行响应
C. C、判断是否为大客户
D. D、判断是否为重大故障

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