【名词&注释】
服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、经营者(manager)、技术规范(technical specification)、管理机构、考核办法(assessment measure)、把好关、机动车维修
[判断题]计量器具购买时严格把好关,以后就不用送检了。()
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学习资料:
[单选题]《道路运输条例》规定,机动车维修经营者应当按照国家有关()对机动车进行维修,保证维修质量。
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 行业规章
[单选题]()以上道路运输管理机构按照《机动车维修企业质量信誉考核办法(assessment measure)(试行)》规定的职责,负责具体实施机动车维修企业质量信誉考核工作。
A. 省级
B. 市级
C. 县级
[多选题]《机动车维修企业质量信誉考核办法(assessment measure)(试行)》中规定,机动车维修企业质量信誉考核过程中,对服务质量的考核指标应包括:()。
A. A.服务公示情况B.有责投诉次数C.服务质量事件D.用户满意度
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