可视图文业务是电话、电视、数据通信和计算机相结合的产物.

【名词&注释】

数据通信(data communication)、工作人员(staff)、营业员(trade assistant)、相结合(combination)、价格便宜(cheap price)、没有人(nobody)、小灵通业务

[判断题]可视图文业务是电话、电视、数据通信和计算机相结合的产物.

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学习资料：

[单选题]营业员向一位打扮时髦的年轻孕妇推荐小灵通业务时，应重点突出小灵通的（）特点。

A. A、新颖时尚
B. B、价格便宜
C. C、绿色环保
D. D、携带方便

[单选题]张先生投诉申请宽带没有及时安装，没有工作人员与其联系。请问引起客户产生投诉的原因是：（）。

A. A、没有人^(nobody)愿意承担错误及责任
B. B、在使用服务过程中，有人歧视或小看他们
C. C、他需求得不到解决，也没有人^(nobody)向他们解释清楚
D. D、产品存在缺陷

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