客户关系维护或营销要注意以下几点（）

【名词&注释】

服务水平(service level)、结肠镜检查(colonoscopy)、客户关系(customer relationship)、高素质(high quality)、专业培训(professional training)、一部分(part)、纤维结肠镜(fibrcolonoscope)、阿米巴滋养体(amebic trophozoite)、要注意(should be noticed)

[多选题]客户关系维护或营销要注意^{(should be noticed)}以下几点（）

A. 必须建立数据库
B. 直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平
C. 公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
D. 以特定手段将客户分级或分类
E. 提高忠诚客户的比例

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学习资料：

[单选题]男性，56岁，大便次数增加伴间断腹泻3个月，排脓血便20天，体重下降6kg。为明确诊断，首先考虑为患者安排的检查是（）。

A. 纤维胃镜
B. 纤维结肠镜^{(fibrcolonoscope)}
C. 血液肿瘤标记物
D. 大便潜血
E. 粪便涂片找阿米巴滋养体^{(amebic trophozoite)}

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