在沟通交流的过程当中，人们常常忽略一些情况。林总的团队也遇到

【名词&注释】

领导者(leader)、沟通交流、外部环境分析(external environment analysis)、集中学习(massed learning)、搞好关系(build good relations with)、完成任务(task-performing)

[单选题]在沟通交流的过程当中，人们常常忽略一些情况。林总的团队也遇到了类似的情况，属于人们常常忽略的情况是（）。

A. A．善于聆听
B. B．适时提问
C. C．让旁人接受你的观点
D. D．和沟通对方搞好关系^{(build good relations with)}

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学习资料：

[单选题]智诚公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，评估内容一般不包括（）。

A. 学员对学习的反应
B. 学习对员工的工作或行为造成的影响
C. 学习的内容
D. 学习的地点

[单选题]王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。

A. SWOT分析法
B. Ansoff矩阵法
C. PEST分析法
D. SMART分析法

[单选题]在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（）。

A. 耍弄职权
B. 大声斥责
C. 持有轻蔑的态度
D. 其他选项都对

[单选题]领导者可以扮演的角色很多，这些角色大致可以分为三个主要方面，下面不是这三个方面的是（）

A. 完成任务^{(task-performing)}
B. 监督员工
C. 发展个人
D. 建设团队

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