由于用户交换机技术进步很快，一般说来半年后原产品就需改进，因

【名词&注释】

技术进步(technical progress)、解决方案(solution)、交换机(switch)、供应商(supplier)、为什么(why)、暗示性(suggestibility)、有没有、是不是(yes)

[判断题]由于用户交换机技术进步很快，一般说来半年后原产品就需改进，因此用户要升级，需另外花钱。而CENTREX就不同，随着公网的交换和传输技术的进步，用户也可得到免费升级。

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学习资料：

[单选题]下列日常礼仪描述中错误的是：（）

A. 主宾不乘同一辆车，主人的坐车应行驶在客人的坐车前面。
B. 递名片时，名片的正面应对着对方。
C. 靠右行走。
D. 握手可以把一只手放在口袋。

[单选题]要想通过解决方案打动客户，首先要真正了解客户的：（）

A. 购买欲望
B. 购买能力
C. 购买要求
D. 购买心理

[多选题]递名片的方法错误的是：（）

A. 递名片时最好用右手。
B. 递名片时，名片的正面应对着自己。
C. 递名片时，名字向着自己。
D. 递名片时，最好拿名片的下端。

[多选题]某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提出以下问题，属于暗示性^{(suggestibility)}询问的有：（）

A. 这样会导致成本增加吗？
B. 有没有考虑过供应商的信用问题？
C. 还有没有其它可以帮助你的方法？
D. 你为什么觉的这个对策如此重要？
E. 你现在使用的系统在负荷高峰时是不是^(yes)很难承受？

[多选题]方案呈现好像演讲，生动表达的技巧非常必要，这些技巧包括：（）

A. 语音语调的变化
B. 肢体语言的应用
C. 注重互动和提问
D. 注重表情和眼神
E. 多用比喻的技巧

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