2022服务营销综合练习题库专业知识每日一练(10月06日)

1. [单选题]根据服务活动的本质划分，修剪草坪属于（）。

A. A、作用于人的有形服务
B. B、作用于物的有形服务
C. C、作用于人的无形服务
D. D、作用于物的无形服务

2. [单选题]服务市场细分和目标市场定位的过程除了和产品市场细分相同的步骤以外，还应包括一个重要的步骤，即（）。

A. 确定细分的基础
B. 弄清细分市场状况
C. 选择合适的细分市场评价标准
D. 确保细分市场内顾客之间的相容性

3. [多选题]服务业使用销售促进的原因是（）

A. 需求问题
B. 顾客问题
C. 服务产品问题
D. 中间机构问题
E. 竞争问题

4. [多选题]设备安全管理是指对所有保证系统正常运行的（）的安全管理。

A. 主机设备
B. 网络通信设备^{(network and communication devices)}
C. 消防设备
D. 计算机外围设备

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