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中国电信知识竞赛题库2022电信客户服务知识题库历年考试试题下载(4AB)

来源: 必典考网    发布:2022-10-11     [手机版]    
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必典考网发布中国电信知识竞赛题库2022电信客户服务知识题库历年考试试题下载(4AB),更多电信客户服务知识题库的考试试题请访问必典考网中国电信知识竞赛题库频道。

1. [单选题]客服代表流失率指在前台工作的客服代表,包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼出客服代表年流失率合规值是:()

A. A、≤15%
B. B、≤20%
C. C、≤25%
D. D、≤30%


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