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中国电信知识竞赛题库2022电信客户服务知识题库历年考试试题下载(4AB)

来源： 必典考网    发布：2022-10-11     [手机版]    
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1. [单选题]客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼出客服代表年流失率合规值是：（）

A. A、≤15%
B. B、≤20%
C. C、≤25%
D. D、≤30%


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