女性消费者具有较强的主动性、灵活性，她们感情丰富、细腻，心境

【名词&注释】

差异性(difference)、解决问题(solving problems)、主动性(initiative)、波动性(volatility)、总目标(general goal)、竞争者(competitor)、感情丰富、无所谓、不符合(inconformity)、犹豫不决(shilly shally)

[判断题]女性消费者具有较强的主动性、灵活性，她们感情丰富、细腻，心境变化剧烈，富于幻想、联想，因此购买动机带有强烈的感情色彩，波动性较大。

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学习资料：

[单选题]竞争者的目标分（）。

A. 总目标与分层目标
B. 近期目标和远期目标
C. 总目标与远期目标
D. A+B

[单选题]由于服务产品的（）等特征的存在，客户在购买服务产品时往往犹豫不决^{(shilly shally)}，因为产品质量可能不符合^{(inconformity)}客户的期望水平。

A. 有形性和相连性
B. 无形性和相连性
C. 不可存储性和相连性
D. 差异性和相连性

[单选题]（）型销售人员是最理想的，这种销售人员既能全力研究并实践销售技巧，关注销售成果，又能最大限度解决顾客困难，注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求，能实现二者间的结合。

A. 解决问题
B. 销售技巧
C. 强硬销售
D. 无所谓

[单选题]谈判的成果要靠（）来确认和保证。

A. A

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