在旅馆开业市场营销工作中，经营环境调查的项目包括（）等内容。

【名词&注释】

服务质量(qos)、市场营销(marketing)、基本功(basic skills)、服务员(waiter)、人口数量(population quantity)、工作中

[多选题]在旅馆开业市场营销工作中，经营环境调查的项目包括（）等内容。

A. 当地主要产业
B. 当地流动人口数量^{(population quantity)}
C. 当地各类饭店基本状况

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学习资料：

[多选题]在PMS系统中，接待查询可查询进行过（）的客人情况。

A. 预定
B. 入住
C. 离店

[单选题]注重（），是饭店服务员最重要的职业基本功之一。

A. 礼貌、礼节
B. 服务质量
C. 服务意识
D. 卫生

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