企业进行服务补救的原则（）

【名词&注释】

企业文化(enterprise culture)、预防性原则(precautionary principle)、及时性原则(principle of time)、主动性原则(initiative principal)

[多选题]企业进行服务补救的原则（）

A. 预防性原则
B. 及时性原则
C. 主动性原则^{(initiative principal)}
D. 精神补救原
E. 客户知情原则

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学习资料：

[单选题]C.RM战略实施的程序为（）

A. 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
B. 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革
C. 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
D. 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组

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