对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上

【名词&注释】

稳定性(stability)、软交换(soft switch)、工作人员(staff)、不必要的(unnecessary)、上门服务(make house calls)、要注意(should be noticed)

[判断题]对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务^{(make house calls)}的时间，并将预约时间录入IMEP系统，同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。

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学习资料：

[单选题]FTTHPON上行E8-C终端现场配置时原则上只需配置（）即可。

A. 语音通道
B. 软交换数据
C. SN
D. VLAN

[单选题]测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的工具主要有（）。

A. 红光仪
B. 多波长PON功率计
C. 时域反射仪
D. 光纤识别仪

[单选题]光纤在布线要注意^{(should be noticed)}弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。

A. 5
B. 10
C. 15
D. 20

[单选题]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时

A. ≤4
B. ≤8
C. ≤12
D. ≤24

[单选题]装维人员驾驶补贴为（）元/月。

A. A、600
B. B、400
C. C、300
D. D、500

[单选题]在配置ADSL模板时共有两种通道模式（Channel mode）可供选择，分别是交织（Interleaved）和快速（Fast）：在通常情况下，以下哪种说法是正确的（）。

A. A、快速模式下线路激活速率比交织模式下略高；
B. B、快速模式下线路稳定性比交织模式下要好；
C. C、快速模式下线路时延比交织模式下略大；
D. D、以上说法都不正确；

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