【名词&注释】
服务员(waiter)、维修保养(repair and maintenance)、对讲机(interphone)、棉织品(cotton fabrics)、电器设备(electrical circuitry equipment)
[填空题]餐厅地面的清洁标准()。
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学习资料:
[多选题]决策要素包括()。
A. A、选择
B. B、具体目标
C. C、做出决策
D. D、行动方案
[单选题]前台通知楼层服务员检查客人退房,楼层服务员应通过对讲机回复收到,并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项()?
A. A.客房电器设备(electrical circuitry equipment)B.客用易耗品C.客人遗留物品D.客房棉织品
[单选题]为了更好的督导客房计划维修项目的实施,以下对客房维修计划项目理解正确的是哪项()?
A. A.客房的计划维修要根据房间的破损状况而确定B.客房计划保养原则半年维修保养一遍C.一些以感官为标准的区域,要以客人的角度来衡量D.以上选项皆对
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