95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：（

【名词&注释】

信用风险(credit risk)、法律效力、被保险人(the insured)、严重影响(seriously affect)、专业培训(professional training)、民事行为(civil act)、保险营销员、难以确定(difficult to determine)、《民法通则》(general principles of civil law)、给付保险金(to pay the insurance)

[多选题]95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：（）

A. 接受和解答客户对该服务的咨询；
B. 调度外部服务人员为客户提供服务；
C. 受理客户代驾服务需求，记录代驾相关信息；
D. 通过系统跟踪整个代驾服务过程，确保代驾服务及时到达；
E. 服务结束后，对办理情况进行客户

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学习资料：

[多选题]按照风险产业的环境分类，风险的种类包括（）。

A. A、静态风险
B. B、动态风险
C. C、信用风险
D. D、人身风险

[单选题]依照《民法通则》^{(general principles of civil law)}规定，民事行为被人民法院认定为部分无效后，其他部分的法律效力状况是（）

A. 随即无效
B. 继续有效
C. 重新约定后有效
D. 修改补充后有效

[单选题]根据《保险营销员管理规定》，保险营销员在从事保险营销活动过程中每年接受的、经中国保监会认可的培训机构组织的专业培训属于（）。

A. 后续教育
B. 技能训练
C. 熟练提高
D. 岗前培训

[单选题]在生命表中，最重要的项目就是每个年龄的（）。

A. 生存人数
B. 死亡人数
C. 人口余命
D. 死亡率

[单选题]电话销售渠道向拨打（）的客户提供电销相关产品的咨询和投保服务。

A. 4001234567-2或者95518-3
B. 4001234567-1或者95518-2
C. 4001234567-1或者95518-3
D. 4001234567-1或者95518-4

[多选题]根据公司《单证管理实务》，对于单证限时限量领用制度，地市分公司办公室应至少对哪些管控项目设定最低比率标准？（）

A. 遗失率
B. 使用率
C. 作废率
D. 核销率

[多选题]下列表述正确的是（）

A. 投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金^{(to pay the insurance)}的责任，并不退还保险费。
B. 投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金^{(to pay the insurance)}的责任，并不退还保险费。
C. 保险机动车发生保险事故后，被保险人或其驾驶人应当采取合理保护、施救措施，在48小时内通知保险人，并协助保险人进行查勘。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定^{(difficult to determine)}的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金^{(to pay the insurance)}的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
D. 保险标的转让的，保险标的的受让人承继被保险人的权利和义务，被保险人或者受让人应当及时通知保险人。

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