饭店人力资源管理的基本目标是让饭店员工( )地工作，从而

【名词&注释】

产品信息(product information)、主要特点(main features)、网状结构(reticular formation)、物化劳动(materialized labor)、产品价格(product price)、旅游目的地供应链、目标市场策略(tactics of targeting)、旅游中间商(tourism intermediate)、部分内容(partial contents)、驻外使领馆(overseas embassies and consulates)

[多选题]饭店人力资源管理的基本目标是让饭店员工( )地工作，从而提高企业的劳动生产率。

A. 正确
B. 积极
C. 高效
D. 安全
E. 愉快

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学习资料：

[单选题]测量旅游供给量随旅游产品价格变化而变化的程度的指标为( )。

A. 旅游供给弹性
B. 旅游供给率
C. 旅游供给变化
D. 旅游供给价格弹性系数

[多选题]饭店选择目标市场策略^{(tactics of targeting)}除了考虑市场特点外，还应当考虑的因素有( )。

A. 饭店实力
B. 产品特点
C. 产品生命周期
D. 竞争者的市场策略
E. 国家政策

[多选题]下列各项中，( )属于成长阶段的产品应当具有的特点。

A. 消费者对该新产品已经相当熟悉
B. 市场已趋饱和，销售量已逐步呈下降趋势
C. 销售量迅速增加
D. 更多的竞争者退出市场
E. 竞争加剧，市场开始细分，销售网点也在增加

[多选题]饭店服务商品的价值一般由( )组成。

A. 物化劳动的价值
B. 活劳动的价值
C. 历史价值
D. 观念价值
E. 文化价值

[多选题]旅游目的地供应链的特点是( )。

A. 构成要素的复杂多样性
B. 要素链接的动态多变性
C. 网状结构的目标多重性
D. 要素体现的百变性
E. 利益诉求的多方性

[单选题]旅行社选择旅游中间商^{(tourism intermediate)}的目的主要是(　)。

A. 传播旅游产品信息
B. 拓宽产品供需渠道
C. 我国驻外使领馆^{(overseas embassies and consulates)}
D. 我国驻外旅游办事处

[单选题]饭店服务活动的最高准则是（ ）。

A. 满足客人的各种需求
B. 了解客人的情感心态
C. 谅解客人的无意过错
D. 提高客人的满意程度

[多选题]旅游企业常规的竞争战略有（ ）。

A. 低成本战略
B. 集中化战略
C. 差异化战略
D. 转变战略

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