关于品牌价值链下面说法正确的是（）。

【名词&注释】

资源共享(resource sharing)、价值链(value chain)、全过程(whole process)、工业企业(industrial enterprises)、客户关系(customer relationship)、生产型企业(productive enterprises)、商业企业(commercial enterprise)、售后服务(after service)、多种多样(infinite branch variety)、各个环节(each link)

[多选题]关于品牌价值链下面说法正确的是（）。

A. 品牌的价值创造从研发环节开始，在终端通过消费者交易最终实现价值。
B. 工商零完整的价值链意味着卷烟的研发、生产、分销、推广、售后服务^{(after service)}这一全过程贯通与顺畅。
C. 工业企业是营销价值链的起点，零售客户是营销价值链的终点。
D. 服务需要落实到价值链上每个环节，为各个环节^{(each link)}提供增值。

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学习资料：

[多选题]市场细分的方法多种多样^{(infinite branch variety)}，常用的有（）。

A. 单一因素细分法
B. 综合因素细分法
C. 系列因素细分法
D. “产品-市场方格图”法

[多选题]服务营销协同中，商业企业^{(commercial enterprise)}要做到（）。

A. 面向工业企业做好资源共享、产销衔接
B. 面向零售客户做好客户关系、货源分配
C. 面向消费者做好需求分析、货源组织
D. 注重创新营销服务手段

[多选题]提供（）的企业通常称为生产型企业，它们构成制造业。

A. 纯粹的有形产品
B. 伴随服务的有形产品
C. 服务和有形产品相混合
D. 伴随少量有形产品的服务和纯粹服务

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