【名词&注释】
质量标准(quality standard)、垃圾桶(garbage can)、塑料袋(plastic bag)、怎么办、垃圾袋(bin bag)、客房卫生间、要注意(should be noticed)
[单选题]客用物品的管理要采取:定人管理、定期清点、定量配备和()的“四定方式”。
A. A、定价建帐
B. B、定额赔偿
C. C、定时发放
D. D、定点存放
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学习资料:
[单选题]下列不属于客房常规服务的是()。
A. 会客服务
B. 夜床服务
C. 委托代办服务
D. 擦鞋服务
[单选题]()当同事或下属与客人争吵时怎么办?
A. 认真解释
B. 维护同事及酒店声誉
C. 向客人道歉
D. 请客人回
[单选题]饭店公共音响转播系统的平均声压为()。
A. 40-50db
B. 45-55db
C. 50-60db
D. 40-60db
[单选题]清洁客房卫生间时,要注意(should be noticed)垃圾桶内外的卫生清洁及桶内()摆放适中。
A. A、垃圾
B. B、塑料袋
C. C、物品
D. D、垃圾袋
[单选题]靠近卫生间的床应与卫生间的墙壁保持()以上的距离,既可防潮,又方便操作。
A. A、15厘米
B. B、10厘米
C. C、20厘米
D. D、5厘米
[单选题]根据客房淋浴间的清洁保养质量标准,要求做到玻璃洁净、无皂渍、无()和无水珠。
A. 溅渍
B. 水渍
C. 污渍
D. 水迹
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