【名词&注释】
管理办法、企业网(intranet)、大屏幕(large screen)、网上银行业务(internet banking)、个人网上银行(individual internet bank)、解决问题的办法(method of attack)、金融交易(financial transaction)、不能实现(cannot realize)、积极思考(positive thinking)、身份证件(authenticity of identity cards)
[单选题]超过()仍未被兑付的网上银行漫游汇款被认定为超期。
A. A、一个月
B. B、二个月
C. C、三个月
D. D、半年
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学习资料:
[单选题]在企业网银柜面注册系统上线运行后,新申请的企业管理员、操作员证书()。
A. A、下载后即可使用
B. B、下载后隔日启用
C. C、下载向银行申请激活后启用
D. D、管理员证书向银行申请激活后启用,操作员证书由管理员激活后启用。
[单选题]以下关于个人网上银行业务注册操作步骤的排序正确的是()。(1)进入网上银行注册菜单(2)设置电子银行、输入其他信息,打印《中国农业银行电子银行注册表(个人)》(3)输入有效身份证件(authenticity of identity cards)类型和号码(4)刷卡,客户输入账户密码(5)打印《中国农业银行电子银行申请表(个人)》(6)申请证书打印密码信封
A. A、(1)(3)(4)(2)(6)(5)
B. B、(1)(3)(4)(5)(2)(6)
C. C、(1)(4)(3)(2)(6)(5)
D. D、(1)(4)(3)(6)(5)(2)
[多选题]以下哪些业务属于网上银行个人客户不须另行签约就能使用的?()
A. A、账户查询B、转账C、账户密码修改D、基金业务
[单选题]下面哪类交易在目前的电话银行中不能实现(cannot realize)()?
A. A、国债
B. B、第三方存管
C. C、跨行转账
D. D、外汇买卖
[多选题]95599客服代表组长在夜班期间发现大屏幕数据有一定的排队量,但所有客服代表均处于就绪示闲状态,接听率逐步下降,在核实信息属实后,应()。
A. A、积极思考(positive thinking)出解决问题的办法B、上报值班的专家客服代表或现场主管C、联系运维人员和相关部门协调解决问题D、登记相关工作簿,形成事件工单进行反馈说明
[多选题]根据银监会颁布的电子银行业务管理办法,电子银行业务包括()。
A. A、网上银行
B. B、电话银行
C. C、手机银行
D. D、其他利用电子服务设备和网络,由客户通过自助服务方式完成金融交易(financial transaction)的银行业务
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