出版物销售的特点，除购买环境和服务质量直接影响销售量外，还有

【名词&注释】

出版物(publication)、连续性(continuity)、直接影响(directly affect)、区域内(intra-region)、销售量(sales volume)

[多选题]出版物销售的特点，除购买环境和服务质量直接影响销售量^{(sales volume)}外，还有（）

A. A、出版物销售具有弹性
B. B、出版物销售具有连续性
C. C、出版物销售具有定向性
D. D、出版物销售受舆论的影响大
E. E、出版物销售具有不可测性

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[单选题]一个区域内主要的出版销售网点是（）

A. A、书亭
B. B、网上书店
C. C、综合门市
D. D、报摊

[多选题]为消费者拿递图书，要做到（）

A. A、封面朝上，文字正对消费者，双手递出，动作要熟练、轻巧、不做作
B. B、背对消费者，从前方将书递出
C. C、带封套的图书要打开封套，贵重画册可预备薄手套并在柜台上铺衬纸
D. D、根据消费者需求，从书台、架、柜中熟练找到图书，并极力推荐相关图书
E. E、服务动作要连贯，要做到拿递、展示和介绍三个主动

[多选题]征订目录的作用有（）

A. A、统计
B. B、分类
C. C、宣传
D. D、推荐
E. E、促销

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