于服务星级在固定评级日的调整采取“当期升级，延期降级”的管理方

【名词&注释】

网上银行(internet banking)、管理方式、客户经理(customer manager)、理财金账户、汽车装饰(automobile decoration)、附加税(surtax)、车船使用税(vehicle and vessel use tax)、定期存单(certificate of time deposit)、身份证件(authenticity of identity cards)、日常工作管理

[判断题]于服务星级在固定评级日的调整采取“当期升级，延期降级”的管理方式（）

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学习资料：

[单选题]我行电子银行四大渠道为（）。

A. A、网上银行、电话银行、手机银行、自助银行
B. B、网上银行、电话银行、手机银行、多媒体自助终端
C. C、网上银行、电话银行、手机银行、ATM
D. D、网上银行、电话银行、多媒体自助终端、ATM

[单选题]客户如果在网上办理牡丹灵通卡、牡丹灵通卡•e时代、理财金账户，需在挂失后的（）天内携带本人有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}到我行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。

A. A、5
B. B、7
C. C、3
D. D、15

[单选题]客户A某，用他行定期存单^{(certificate of time deposit)}50000元（存款日为2009年11月5日，期限10年），因房屋装修向我行提出质押贷款申请，该客户最长可以申请的贷款年限应为（）。

A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年

[多选题]PBMS系统内客户经理日常工作管理包括（）

A. A、客户经理工作托管
B. B、客户经理换岗、离岗时的工作移交
C. C、客户经理AB角管理
D. D、客户经理信息查询

[多选题]申请个人自用车消费贷款时，车价是确定贷款金额的依据，但车价不包含（）。

A. 汽车装饰费用
B. 各类附加税、费
C. 保险费
D. 车船使用税^{(vehicle and vessel use tax)}和养路费

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