工单处理方工单处理结果满足要求的标准是（）

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、服务质量(qos)、处理结果(processing results)、满足要求(meet demand)

[多选题]工单处理方工单处理结果满足要求^{(meet demand)}的标准是（）

A. A、告警工单反映的问题得到彻底解决
B. B、或暂时无法彻底解决，但能够详细说明问题的原因和解决计划
C. C、或已经进行了认真检查，确实无法获取故障原因
D. D、告警工单的反映问题未查明，且无法说明原因

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学习资料：

[多选题]应急方案启动的原则（）

A. A、突发事件影响
B. B、系统负荷偏高影响设备服务质量
C. C、设备宕机
D. D、双机倒换

[多选题]监控班组长在重大故障处理过程中的职责包括（）

A. A、负责协调整个重大故障的处理
B. B、组织相关岗位核实故障情况
C. C、编写故障信息并向领导汇报
D. D、编写班组处理报告

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