若客人手腕或小腿发生骨折，出现大量出血，则必须在其上臂或大腿

【名词&注释】

神秘性(mystery)、服务员(waiter)、商务活动(business activities)、事务性(transactional)、幻灯机(projector)、话务员(information operator)、客房部、市场行情(market quotation)、半小时(half an hour)、安全报警装置(safety alarm device)

[单选题]若客人手腕或小腿发生骨折，出现大量出血，则必须在其上臂或大腿上方用带子扎紧，并（），直至血止。

A. 每半小时^{(half an hour)}放松5分钟
B. 每1小时放松5分钟
C. 每20分钟放松1-2分钟
D. 每5分钟放松1-2分钟

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学习资料：

[单选题]（）才是安装在饭店重要部位的安全报警装置^{(safety alarm device)}。

A. A、手动报警器
B. B、微波报警器
C. C、烟感器
D. D、热感器

[单选题]商务饭店的特点是（）。

A. A、商务设施先进、场所齐全
B. B、现代化程度高
C. C、装潢豪华、备有商务活动的各种场所以及现代通讯系统
D. D、设施、设备相8配套（如幻灯机、投影仪、放影机等）

[单选题]宾客之间会见，就其内容来说，可分为（）、政治性，事务性等。

A. A、礼节性
B. B、重要性
C. C、好奇性
D. D、神秘性

[单选题]话务员应使通话人从（）中感觉到来自饭店真诚的关心。

A. A、语音
B. B、声音
C. C、语调
D. D、语言

[多选题]客房部在制定客房清洁保养质量标准时应考虑（）等原则。

A. 饭店经营方针
B. 市场行情^{(market quotation)}
C. 客人需求
D. 尽量少打扰客人

[单选题]服务员站立服务太累时，可使身体重心偏移到左脚或右脚上，另一条腿微向前屈，脚步放松，这种站姿属于（）。

A. 侧放式站姿
B. 调节式站姿
C. 前腹式站姿
D. 后背式站姿

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