2022第一章零售业务转型与网点服务精神建设题库冲刺密卷共用题干题解析(09.25)

1. [单选题]继续完善客户分层服务体系，按照（）的原则，加强精细化管理，着力提升客户关系营销管理水平^{(marketing management level)}。

A. A．“做强高端，做大中端，做实大众”
B. B．“做强中端，做实高端，做大大众”
C. C．“做强大众，做大中端，做实高端”
D. D．“做强高端，做实中端，做大大众”

2. [单选题]（）渠道支持指定和非指定账户圈存撤销。

A. 网银
B. POS
C. ATM
D. 柜台

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