营销人员认为在品牌差异性比较小的市场中，（）能有效增加产品的

【名词&注释】

差异性(difference)、市场份额(market share)、处理方式(treatment method)、营销员、暗示性(suggestibility)、竞争者(competitor)、专门化(specialization)、产品化(product forming)、对不起(sorry)

[单选题]营销人员认为在品牌差异性比较小的市场中，（）能有效增加产品的销售和市场份额。

A. 人员销售
B. 销售促进
C. 人员推广
D. 营销

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学习资料：

[单选题]把同一行业生产不同档次.型号.品种产品的企业视为（）。

A. 品牌竞争者
B. 行业竞争者
C. 一般竞争者
D. 广义竞争者

[单选题]SPIN销售法中，的目的是：与客户接触时，找出现状问题是为了了解客户可能存在的不满和问题（）。

A. 暗示性询问
B. 状况性询问
C. 问题性询问
D. 需求确认性询问

[单选题]单调而平淡的语气似乎是在对客户说（）

A. “我很烦，对你所说的话完全没有兴趣。”
B. “我很生气，不想听任何事情。”
C. “我不相信我听到的一切。”
D. “我的心情不好，想自己呆会儿。&rdquo

[单选题]一名营销员在探寻市场的过程中，（）是个非常重要的因素，当你真诚地把客户的最佳利益放在心上时，他或她自然会以积极的购买决定来回应你。

A. 诚信
B. 产品
C. 信念
D. 态度

[单选题]现在有很多的电信公司看好远程网络，并予以关注和培育，从而加快了远程教育市场的成熟和发展，这是指市场的（）

A. 专门化^{(specialization)}
B. 目标
C. 完全覆盖
D. 产品化^{(product forming)}

[单选题]营业人员业务较忙时，面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙，采用较好的处理方式是（）

A. 向客户说：“对不起^(sorry)，请稍候，我马上给您办理。”
B. 让客户自己找其他较空闲的营销员办理
C. 请其他营销员、值班主任来，由他们负责处理
D. 回答说：“我没时间。&rdquo

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