行政楼层也称为商务楼层，是饭店为特殊高端宾客提供开放服务的场

【名词&注释】

办公室(office)、服务员(waiter)、更衣室(field house)、公共洗手间(public toilet)

[单选题]行政楼层也称为商务楼层，是饭店为特殊高端宾客提供开放服务的场所，提供服务的时间是（）。

A. 8小时
B. 12小时
C. 18小时
D. 24小时

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学习资料：

[单选题]不属于饭店后台区域的是（）。

A. 公共洗手间^{(public toilet)}
B. 办公室
C. 服务员电梯
D. 服务员更衣室

[多选题]洗地毯机的种类较常用的有（）。

A. 喷气抽吸式洗地毯机
B. 干泡洗地毯机
C. 吸水机
D. 洗地机

[单选题]服务员服务残障宾客时，服务用语要（）和服务要适度。

A. 礼貌
B. 规范
C. 恰当
D. 审慎

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