客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（）的回访。

【名词&注释】

钢绞线(steel strand)、应用层(application layer)、兼容性(compatibility)、光网络单元、无绳电话(cordless telephone)

[单选题]客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（）的回访。

A. 95%
B. 98%
C. 99%
D. 100%

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学习资料：

[单选题]ODN网络是指（）。

A. 光线路终端
B. 光分配网
C. 光网络单元
D. 光纤分配架

[单选题]ONU是指（）。

A. 光网络终端
B. 光线路终端
C. 光网络单元
D. 光分配网

[单选题]线路安装对无线槽、瓷瓶、钢绞线等资源利用的小区，采用卡钉扣固定墙上，钉扣固定要求一般约每隔（）捆扎固定。

A. A、20公分
B. B、30公分
C. C、40公分
D. D、50公分

[单选题]在TCP/IP协议中，（）负责接收IP数据报，并把该数据报发送到相应的网络上。

A. 网络接口层
B. 网络层
C. 传输层
D. 应用层

[单选题]Tom家的ADSLModem在每次电话摘、挂机时，都会发生Modem同步中断继而重新同步的现象，Tom很苦恼。以下解释中最合理的是（）。

A. A、Tom家的电话是无绳电话^{(cordless telephone)}
B. B、Tom家没有使用分离器
C. C、Tom家的ADSLModem中PVC配置经常丢失
D. D、Tom使用的拨号软件和Windows操作系统兼容性不好

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