客户的咨询与投诉实行“（）”。对于跨省、跨区投诉，应由最先受理

【名词&注释】

首问负责制(first asking duty system)

[填空题]客户的咨询与投诉实行“（）”。对于跨省、跨区投诉，应由最先受理的公司负责最终给客户答复。

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学习资料：

[多选题]2011年3月31日办理爱家乐i1套餐包含内容（）

A. 赠送手机1部
B. 赠送G3信息机1部
C. 每月免费国内通话50分钟（一年）
D. 双人免费游清远指定景点（一年）
E. 套餐内手机和信息机互打免费（一年）

[多选题]可能存在PBCCH的网络模式有（）？

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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