电脑加油机油气分离器包括以下部件的是（）。

【名词&注释】

解决方案(solution)、干粉灭火剂(dry powder extinguisher)、泡沫灭火剂(foamite)、被调查者(respondents)、客户档案(customer files)、二氧化碳灭火剂、电脑加油机(computer refueling machine)、加油站工作人员、加油站经理(manager of gas stations)、市场调研方法(method for market investigation)

[多选题]电脑加油机^{(computer refueling machine)}油气分离器包括以下部件的是（）。

A. 出气阀
B. 出油阀
C. 平行阀
D. 转子

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学习资料：

[单选题]不属于事故预防主要途径的是（）。

A. A、坚持事前安全管理
B. B、建立客户档案
C. C、提高安全技术水平
D. D、健全安全管理

[单选题]针对客户的投诉，加油站应提供（）的解决方案，以使顾客感觉受到了尊重，同时使解决方案在实施的时候也会得到来自客户方的更多认可和配合。

A. A、唯一
B. B、可选择
C. C、固定
D. D、以上都不是

[单选题]对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理^{(manager of gas stations)}应（）。

A. A、尽早了解该客户的身份和意图
B. B、礼貌、诚恳、热情地接待
C. C、若判断对方为记者暗访，应尽量稳定住该人员
D. D、以上都对

[单选题]留置调查法是调查人员将调查问卷（表格）或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调研方法^{(method for market investigation)}。这一方法适用于（）的调查。

A. A、私家车客户
B. B、单位车客户
C. C、定点客户
D. D、大车客户

[单选题]加油站应界定忠诚客户，建立忠诚客户（），可以让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。

A. A、数据库
B. B、账表
C. C、联系机制
D. D、以上都不是

[单选题]一般（）有亲水性，容易结块，灭火时沉淀速度较快。

A. A、泡沫灭火剂
B. B、干粉灭火剂
C. C、卤代烷灭火剂
D. D、二氧化碳灭火剂

[单选题]加油站工作人员可以通过电子日志查询（）。

A. A、历史交易记录
B. B、历史充值记录
C. C、历史退货记录
D. D、历史IC卡记录

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